25.04.2018

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‘J’ai pu aider un million de jeunes à apprendre sur leurs appareils mobiles’, a-t-il déclaré à l’auditoire, qui comprenait le chancelier de l’époque, George Osborne, et le secrétaire à l’éducation, Michael Gove.

‘Dans les cinq prochaines années, je veux que tout le monde connaisse Revision App, nous voulons être énormes’, a-t-il déclaré.

L’entreprise a obtenu une couverture positive dans les journaux nationaux, le site Web de BBC News et des critiques élogieuses en ligne. Mais en 2015, les plaintes ont commencé à apparaître. Les gens publiaient des avis disant qu’ils avaient essayé d’annuler, mais ne pouvaient pas, et étaient toujours facturés des frais mensuels.

Aucune réponse Parmi eux se trouvait Jane Finch, de Caerphilly, qui s’était inscrite à Revision App pour aider son fils à traverser ses GCSE. Elle avait été heureuse avec le service jusqu’au moment venu de s’en débarrasser.

«Après ses examens, je me suis dit qu’il avait fini avec ça, alors je leur ai envoyé un courriel pour l’annuler», a-t-elle déclaré à BBC Radio 4 «You and Yours». ‘J’ai reçu un mail disant que nous vous contacterons dans les trois jours ouvrables mais je n’ai jamais eu de réponse de leur part.’

Il n’y a pas d’adresse ou de numéro de téléphone sur le site Web de l’application de révision, de sorte que les clients peuvent uniquement envoyer un courriel à l’entreprise. Quand les courriels de Jane etui portefeuille iphone 7 Finch sont restés sans réponse, elle a contacté sa banque et leur a demandé de bloquer tout autre paiement, alors que 19.99 autres avaient été retirés de son compte bancaire pour un mois d’accès dont elle n’avait pas besoin.

D’autres clients ont payé pour le service mais n’ont pas pu l’utiliser du tout. En janvier 2017, Jo Hinds, de Cardiff, a trouvé Revision App en cherchant en ligne quelque chose pour aider à la révision de l’examen de niveau AS de sa fille.Elle a payé 29.99 pour accéder au contenu du site et a reçu un email confirmant iphone personnalisé sa commande.

‘Cet e-mail nous a informé que dans les cinq prochaines minutes, nous recevrions les détails de nos membres et les instructions d’accès. Nous attendons toujours ceux-ci ‘, a-t-elle dit.

Sans eux, la fille de Mme Hinds n’a pas pu accéder au contenu du site web de Revision App. Mme Hinds s’est plainte mais ses courriels sont également restés sans réponse. Elle pensait avoir payé une seule fois les frais, alors elle a été alarmée de découvrir qu’elle avait été automatiquement inscrite pour des paiements mensuels variables, c’est ce que lui a dit le courriel confirmant la commande.

‘Il n’y avait aucune mention de cela au stade du paiement’, a-t-elle dit. Sa banque a remboursé son argent et bloqué tous les paiements possibles.

‘1 day sale’ Le site Revision App comprend les logos de quatre grands forums d’examen, mais ils ont tous dit à la BBC qu’ils n’ont rien à voir avec le service et que leurs logos ont été utilisés sans leur permission.

Une autre différence est une réduction promise sur l’accès aux vidéos GCSE. Le site Web l’appelle «vente d’une journée», mais il est apparu plusieurs jours de suite à plus de 24 heures d’intervalle.

Parallèlement aux coque sony x compact plaintes, des critiques positives de Revision App sont apparues sur les forums en ligne. Mais quand les choses ont mal tourné, pourquoi les plaintes des clients sont-elles restées sans réponse Ce n’est toujours pas clair.

Lorsqu’elle a été contactée par You Yours, Jermaine Hagan, la fondatrice de Revision App Global Ltd, a fait passer les plaintes des clients à des «erreurs temporaires» avec le logiciel utilisé pour donner les codes d’accès et les annulations de processus.

Il a déclaré que les deux problèmes avaient été résolus ‘il y a un certain temps’ mais n’a pas expliqué pourquoi, dans ce cas, des plaintes avaient été formulées en 2015, 2016 et maintenant 2017. Il a dit que l’accès à La commande de Hinds est-elle traitée Et pourquoi un contenu de niveau est-il toujours annoncé sur son site

M. Hagan n’a pas fourni d’autres précisions. Dans un courriel, il a déclaré que les cas soulignés «sont une piètre représentation de l’expérience que les clients rencontrent lorsqu’ils apprennent avec nous».

Écoutez le rapport ‘You Yours’ de BBC Radio 4 sur l’application Revision La BBC n’est pas responsable du contenu des sites externes.En savoir plus sur notre approche des liens externes..

25.04.2018

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HALIFAX Un cas déchirant impliquant un garçon de la région de Halifax a déclenché de nouveaux appels en faveur d’une stratégie nationale visant à aider les familles ayant des enfants qui peuvent devenir violemment agressifs en raison d’un grave autisme.

Le cas de Callum Sutherland, âgé de neuf ans, illustre ce qui se passe lorsque les familles peuvent obtenir de l’aide en cas de crise, selon Autisme Canada et l’Alliance canadienne pour les troubles du spectre autistique.

Carly Sutherland a pris la rare mesure la semaine dernière de tenir une conférence de presse pour demander de l’aide auprès de son fils, parfois violent, qui doit être libéré d’une unité hospitalière coque apple iphone 4 confinée jeudi.

Sutherland a déclaré aux journalistes que son fils et sa famille avaient peur de la façon dont ils réagiraient.

Cynthia Carroll, la présidente de l’alliance, a déclaré que les familles de tout le Canada signalaient des cas plus graves de comportement agressif et un manque d’aide.

nous continuons de travailler en vase clos dans les provinces et les territoires, le risque augmente et tout le monde retient son souffle que pour chaque cas qui frappe les médias, ce n’est pas un cas mortel, a déclaré Carroll.

Mme Carroll a déclaré que l’affaire Sutherland est l’une de celles qui démontrent la nécessité d’une stratégie nationale, et elle demande pourquoi le gouvernement libéral fédéral n’a pas répondu adéquatement à l’appel du Sénat au printemps dernier en faveur d’un plan fédéral. La chambre haute a également publié un rapport intitulé Now or Pay Later: Les familles autistes en crise, appelant à plus d’assistance il y a une dizaine d’années.

Mme Carroll a déclaré que l’objectif était de tenir une conférence des premiers ministres, de s’entendre sur les besoins clés et d’obtenir des fonds.

Les deux groupes nationaux affirment que certaines régions sanitaires dans les pochette pour samsung galaxy grand provinces ont des thérapies comportementales accessibles aux enfants plus âgés, mais il y a généralement de longues listes d’attente et des pénuries de thérapeutes qualifiés à travers le pays.

Ils obtiennent les soutiens dont ils ont besoin, et ils s’intensifient et se retrouvent dans des situations de crise comme les Sutherlands, a déclaré Laurie Mawlam, directrice générale d’Autisme Canada.

Sutherland a dit qu’elle a été inondée de courriels et d’appels téléphoniques de gens de partout au pays qui sont dans la même situation que son mari John Sutherland.

Cela m’a montré avant tout que nous ne sommes pas seuls et que ce n’est pas un incident isolé. C’est quelque chose qui doit être traité à un niveau beaucoup plus large. a déclaré son fils a dormi à la maison dimanche soir dans le cadre du processus de transition qui le verra entièrement libéré de l’hôpital jeudi. La famille a également pris des mesures pour briser le verre à l’épreuve dans la maison compte tenu des tendances violentes Callum.

Elle a dit que le département provincial des services communautaires a depuis augmenté son financement de répit familial grâce à son programme basé sur le revenu connu sous le nom de soutien direct à la famille pour les enfants. Le programme de sony m4 7 millions de dollars dessert 676 familles en Nouvelle-Écosse, et une famille moyenne pourrait recevoir jusqu’à 3 800 $ par mois pour des besoins exceptionnels, selon le ministère.

Le directeur exécutif du programme, Joe Rudderham, a déclaré que le financement peut également être utilisé pour couvrir les frais de médicaments et de transport. Il a dit qu’un programme semblable pour les adultes a une certaine souplesse, et le ministère envisage de faire la même chose pour le programme des enfants.

Sutherland a déclaré, tout en appréciant le soutien supplémentaire, ce qui est vraiment nécessaire est un service basé.

Il nous reste encore la balle dans notre camp en ce qui concerne l’embauche, la formation et le recrutement du personnel chez nous pour soutenir Callum, a déclaré Sutherland. Je peux vous assurer que pas une tâche simple et il n’y a pas une gamme de personnes à la porte qui veulent faire ce genre de travail. ont surgi dans les médias à travers le Canada alors que les parents se désespèrent.

Sierra Jardine, une mère célibataire de sept enfants à St. Catharines, en Ontario, a rendu publique sa lutte pour s’occuper de son fils de 10 ans, Remi Ranger, la semaine dernière.

Comme Callum Sutherland, Remi Ranger a l’autisme, est non verbale, et peut être sujette à des crises violentes.

Jardine dit qu’elle a besoin de plus de soins de répit, d’aide pour diagnostiquer les problèmes de son fils et de plus de soutien quand son garçon est à la maison.

Les problèmes sous-jacents aux cas comprennent de longues listes d’attente pour les thérapies comportementales, la pénurie de professionnels formés, le manque de soins et de soutien adéquats et les parents qui manquent de fonds pour payer leur part des coûts de soins.

Il y a eu une série constante de cas très médiatisés où des parents ont pris des mesures inhabituelles qui ont attiré l’attention du public sur leurs luttes.

Par exemple, en mai 2013, Amanda Telford a déclaré qu’elle ne pouvait plus s’occuper de son fils de 19 ans et l’a déposé dans un bureau du gouvernement.

Dans un article d’opinion publié l’an dernier, Yona Lunsky, chercheuse au Centre de toxicomanie et de santé mentale, et Jonathan Weiss, professeur agrégé de psychologie à l’Université York, notent la détresse grandissante des familles.

ne pas fournir d’aide aux parents en cas de besoin, nous payons simplement pour plus tard, et à un coût beaucoup plus élevé. Les familles sont notre plus grand atout. Leurs besoins ont été bien documentés et nous connaissons des solutions pour mieux répondre à leurs besoins. Il est temps de prêter attention au bien-être des parents, ont-ils écrit.

Le ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse de l’Ontario a déclaré lundi dans un courriel que, plus tôt cette année, il a apporté des changements majeurs à la façon dont il offre des services aux enfants et aux jeunes autistes.

On dit que tous les enfants de moins de 18 ans qui ont un diagnostic d’autisme sont admissibles au nouveau programme, et la province n’a pas imposé de paramètres sur le nombre d’heures qu’un enfant reçoit ou la durée de son intervention.

Le nouveau programme est axé sur la famille et les services seront souples, pertinents et adaptés aux besoins des enfants autistes, quel que soit leur âge, a ajouté un courriel, ajoutant que chaque famille aura un travailleur de soutien pour l’aider à naviguer dans le nouveau système..

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